어제보다 나은 오늘

며칠전 유저스토리랩에서 피드백에 대한 새로운 서비스를 런칭했더군요. 유저스토리 랩은 항상 상상력을 자극하는 서비스를 선보인 곳이라서 이번에도 관심을 가지고 보았습니다. 사실 피드백을 받는 부분은 기업용 소프트웨어의 경우 솔루션을 갖추고 있을 정도로 중요하고 웹 서비스에서도 사이트 한 귀퉁이에 메뉴로 제공되기는 하지요. 그런데 유저스토리 랩의 피드백 서비스는 이것들과 비슷하지만 달랐습니다. 이 피드백 서비스는 기능적으로는 버그트랙킹 시스템을 축약한 듯 하지만 소셜의 기능을 추가되어 활용도가 강화되었다고 생각됩니다. 이것은 다른 웹사이트에서는 단순히 피드백을 메세지로 받는 것과는 차이가 나는 부분이기도 합니다. 보통 피드백을 받으면 웹서비스는 이 메세지를 스펀지 처럼 흡수하고 맙니다. 피드백을 준 사람의 입..